Глава региона провёл совещание по работе с обращениями, которые поступают от участников специальной военной операции и их семей в органы государственной власти области. По распоряжению губернатора, такие вопросы принимаются и отрабатываются в приоритетном порядке.
С 2022 года рассмотрено более тысячи обращений. Вопросы касаются получения федеральных и региональных льгот, предоставления земельных участков, оказания помощи в трудоустройстве, сфере ЖКХ, транспорта и дорожной деятельности, здравоохранения, соцзащиты и других. Также отработаны обращения, связанные с получением адресной помощи военнослужащим и их семьям.
В ходе совещания Сергей Ситников подчеркнул, что все обращения участников СВО и членов их семей необходимо рассматривать в максимально короткие сроки. При этом важен не только срок ответа, но и качество решения проблемы. Для этого ко всем вопросам необходимо подходить с человеческим участием и вниманием, не допускать формализма, повторных обращений.
«К семьям военнослужащих абсолютно особое отношение. В работе с обращениями не должно быть никакого формализма, только самое активное участие. Важно, чтобы люди чувствовали тёплое отношение, желание и стремление помочь. Это должна быть норма поведения государственного служащего», – отметил Сергей Ситников.
Также глава региона обратил внимание на важность получения обратной связи. Представители органов власти региона должны удостовериться, что проблема военнослужащих и членов их семей, действительно, решена. В том числе, если вопрос находится в полномочиях федеральных ведомств и перенаправляется им по компетенции для ответа. Губернатор строго указал руководителям органов власти и отдела обращения граждан на персональную ответственность за обеспечение контроля этой работы. В затруднительных ситуациях информация должна оперативно доводиться до курирующих заместителей губернатора и непосредственно до главы региона.
